HUELVA Holiday é uma empresa líder em aluguer de férias, serviços hoteleiros e imobiliário com mais de 20 anos de experiência em Ayamonte, na bela Costa de la Luz, na fronteira com o Algarve de Portugal. Oferecemos uma ampla variedade de serviços complementares para garantir que nossos clientes desfrutem de uma estadia confortável e segura.
Na HUELVA Holiday entendemos a importância de oferecer um serviço excecional aos nossos clientes. Por isso, esforçamo-nos para que os nossos alojamentos correspondam às mais altas expectativas e estejam equipados com todo o conforto necessário para uma estadia inesquecível. Além disso, também oferecemos acomodações à venda para os interessados em adquirir um imóvel na região.
NOSSO OBJETIVO DE QUALIDADE:
Oferecer um serviço de alta qualidade, adequado aos objetivos da nossa organização e às necessidades e expectativas dos nossos clientes, em condições higiênico-sanitárias favoráveis e em conformidade com os requisitos legais e regulamentares.
DIRIGIMOS NOSSO MÁXIMO ESFORÇO E DEDICAÇÃO SEGUNDO AS SEGUINTES LINHAS DE AÇÃO:
- Proporcionar alojamento e servir produtos seguros e legais, de acordo com a qualidade especificada, bem como assumir nossa responsabilidade perante os clientes.
- Utilização de produtos e serviços de alta qualidade e controle dos fornecedores envolvidos no processo.
- Qualidade no processo de prestação de serviço.
- Melhoria contínua voltada para a satisfação do cliente, conhecendo suas necessidades e trabalhando em conjunto.
PARA A HOMA HOLIDAYS, O RECURSO MAIS IMPORTANTE É O HUMANO, ciente de que a qualidade dos seus produtos e serviços depende disso:
- A formação, participação, comprometimento e vocação de todo o pessoal são essenciais.
- A HOMA HOLIDAYS não emprega menores de idade, não pratica discriminação por raça, deficiência física, religião, idade, nacionalidade ou sexo, e garante que seus colaboradores trabalham em ambientes seguros e saudáveis.
- A opinião, as propostas e os pedidos do pessoal são considerados uma ferramenta valiosa para a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
- A filosofia básica reside em manter uma cultura de qualidade, incutindo valores, crenças e normas compartilhadas que influenciem a mentalidade e o comportamento rumo à excelência em toda a organização da HOMA HOLIDAYS.
POR TUDO ISSO, NOSSA ORGANIZAÇÃO COMPROMETE-SE A:
- Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma UNE-ISO 22483:2020 e melhorar continuamente o desempenho e a eficácia do sistema.
- Realizar os mais rigorosos controles de qualidade para assegurar a qualidade de todos os nossos serviços e produtos.
- Formar e informar os colaboradores com o objetivo de alcançar um alto nível de qualidade, por meio da familiarização com a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Gerir a organização de forma sustentável, com o objetivo de ser uma empresa futura, eficaz e inovadora, em colaboração com os fornecedores, os clientes e a sociedade em geral.
- Conduzir nossas atividades de forma responsável com o meio ambiente, reduzindo possíveis impactos negativos e más práticas com repercussões no entorno.
- Estabelecer e revisar regularmente objetivos e metas de acordo com os compromissos assumidos nesta declaração. Para a aplicação efetiva destes princípios, é absolutamente necessário o apoio tanto da equipe diretiva quanto do quadro de colaboradores.
- Revisar, adequar e manter esta Política de Qualidade como fiel reflexo de nossas atividades, garantindo sua divulgação e comunicação a todas as pessoas pertencentes à nossa organização e às partes interessadas.
A Direção