ISLA CANELA TOURS AND SERVICES S.L es una mercantil que ofrece servicios de intermediación y gestión del alquiler vacacional de apartamentos de propietarios privados, así como de posadas y hoteles concertados e indicados en nuestra web, ofreciendo un servicio integral de los servicios en los alojamientos así como la recepción y trato con los huéspedes, para lo que precisa realizar tratamiento de datos personales de los usuarios o clientes y en cumplimiento de nuestra obligación de informar hemos elaborado la siguiente política de privacidad orientada a facilitarle cuanta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos que llevamos a cabo.

 

Todo ello para que la aceptación de los tratamientos que realizamos se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado tal y como exige la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. 

 

1. IDENTIFICACIÓN

 

• Responsable del tratamiento: ISLA CANELA TOURS AND SERVICES S.L. en adelante HUELVA HOLIDAY.
• NIF: B21376850
• Domicilio social: Avda. Cayetano Feu 41, 21409, Ayamonte (HUELVA), España.
• Correo electrónico: admin@homanetwork.com

 

2. INFORMACIÓN

 

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”) queda informado de que los datos personales derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro, que facilite o se recaben a través de la página web ubicada en la URL www.huelvaholiday.com  (en adelante, el sitio Web), serán tratados por HUELVA HOLIDAY.

 

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a HUELVA HOLIDAY.

 

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

 

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

 

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse sus solicitudes, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

 

4. ORIGEN DE LOS DATOS

 

Los datos tratados por HUELVA HOLIDAY para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen:

 

• Del propio Usuario: los datos facilitados por el propio Usuario a través de los formularios del Sitio Web, los datos obtenidos del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por el mismo (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), así como de la información obtenida del dispositivo móvil del Usuario, atendiendo a los consentimientos que, en su caso, dé a HUELVA HOLIDAY.

 

• Facilitados por terceros responsables de los datos: en aquellos casos en los que una persona distinta del Usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, para gestionar reservas, incluir acompañantes, realizar invitaciones o compras en nombre de otros), dicha persona garantiza que cuenta con la legitimación necesaria para suministrar esa información y que ha informado previamente a los titulares de los datos sobre la finalidad de la comunicación de los mismos a HUELVA HOLIDAY. En estos supuestos, la responsabilidad derivada de la veracidad, exactitud y licitud de los datos recae exclusivamente sobre la persona que los facilita.

 

5. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HUELVA HOLIDAY LOS DATOS DEL USUARIO?

 

HUELVA HOLIDAY tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

 

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

 

a)    Gestión de la relación comercial con el Usuario:

 

o   Gestionar el cumplimiento y la ejecución del contrato de prestación de servicios, así como las reservas que haya formalizado el Usuario.

o   Enviar comunicaciones a los Usuarios relacionadas con la reserva o el servicio contratado, a través de cualquier medio electrónico o telefónico, incluyendo aplicaciones de mensajería instantánea.

 

b)    Gestionar el registro e identificación del Usuario, gestionar la recepción, estancia y atención a los huéspedes.

 

c)    Responder a las cuestiones planteadas por los usuarios a través de los canales de contacto habilitados, así como gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario/clientes realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a su disposición.

 

d)    Envío de comunicaciones comerciales: gestionar el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios, por medios electrónicos y/o convencionales.

 

e)    Envío de comunicaciones comerciales a Usuarios clientes: gestionar el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios ya clientes de HUELVA HOLIDAY, relacionadas con productos y servicios similares adquiridos con anterioridad, por medios electrónicos y/o convencionales.

 

f)     Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares.

 

g)    Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europea y que pueda resultar aplicable a HUELVA HOLIDAY. Entre ellas, por ejemplo, facilitar información de los viajeros a las autoridades competentes, en los supuestos exigidos (reservas nacionales) por la normativa de aplicación, y en concreto el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, cuando en su caso proceda.

 

h)    Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web.

 

 

6. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HUELVA HOLIDAY?

 

Durante la utilización del sitio web o en el resto de los medios habilitados para contactarnos, será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

 

a)    Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI, pasaporte o documento similar, nacionalidad.

o   Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

o   Datos económicos: número de tarjeta de crédito y similares.

o   Datos de navegación en el Sitio Web.

o   Datos de localización: domicilio del Usuario, país.

o   Datos adicionales: no se tratarán datos sensibles de los indicados en la normativa sobre protección de datos, art.9, salvo escasas excepciones y solo si los usuarios los hubieran puesto a disposición de HUELVA HOLIDAY, por resultar necesario para la correcta prestación de los servicios (por ejemplo, alergias).

 

b)    Gestión del registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos, documentos identificativos.

o   Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

o   Datos de localización: localidad y provincia.

o   Datos de navegación en el Sitio Web

 

c)    Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos.

o   Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

o   Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

 

d)    Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos.

o   Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

 

e)    Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de HUELVA HOLIDAY.:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos.

o   Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

 

f)     Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname del Usuario.

o   Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

o   Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.

o   Datos de localización: país.

o   Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto, listado de seguidores y seguidos.

o   Datos de navegación en el Sitio Web y en otros portales: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web y en otros portales.

 

g)    Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas:

 

o   Datos identificativos: nombre, apellidos.

o   Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

o   Otros datos: cualquier otro dato personal que pueda ser requerido legalmente.

 

h)    Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web:

 

o   Datos de localización: país.

o   Datos de navegación en el Sitio Web y en otros portales: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web y en otros portales.

 

 

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HUELVA HOLIDAY de cualquier responsabilidad en este sentido.

 

No obstante, HUELVA HOLIDAY podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

7. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE HUELVA HOLIDAY??

 

HUELVA HOLIDAY trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

 

a)    Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: el tratamiento de datos derivado de la gestión, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que haya formalizado el Usuario a través del Sitio Web tendrá como base de legitimación la ejecución contractual. En aquellos casos en que, directamente o a través de profesionales del sector turístico, se faciliten a HUELVA HOLIDAY datos personales accesorios para la correcta prestación del servicio solicitado y que, por su naturaleza, puedan referirse a la salud del Usuario (como información sobre alergias, intolerancias alimentarias, discapacidades u otras condiciones similares), el tratamiento tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario.

 

b)    Gestión del registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web: el tratamiento de datos derivado del registro e identificación del Usuario tendrá como base de legitimación la ejecución de la relación contractual.

 

c)    Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. Este tratamiento también podrá estar basado en el interés legítimo en caso de que el Usuario decida contactar con HUELVA HOLIDAY por otros medios sin mediar el formulario de contacto.

 

d)    Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios no clientes: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento.

 

e)    Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de HUELVA HOLIDAY.: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo, con base en la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y a lo dispuesto en el considerando 47 del RGPD. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al Usuario cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

 

f)     Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento, que el Usuario proporciona mediante la marcación de la casilla correspondiente y que podrá ser retirado en cualquier momento.

 

g)    Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

 

h)    Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de HUELVA HOLIDAY con la mejor calidad y experiencia posible.

 

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

 

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

Los datos personales del Usuario serán conservados por HUELVA HOLIDAY durante los siguientes plazos:

 

a)    Datos facilitados para la gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: estos datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

 

b)    Datos facilitados para el registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web: estos datos serán tratados durante la vigencia de la cuenta como usuario y se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquella.

 

c)    Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: estos datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

 

d)    Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: estos datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario retire el consentimiento previamente otorgado.

 

e)    Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de clientes: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

 

f)     Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

 

g)    Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: estos datos se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

 

h)    Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: estos datos serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, sí como detectar posibles usos indebidos y, una vez finalizados dichos plazos, durante los plazos de prescripción de las posibles acciones legales.

 

i)      Incorporación en grupos de aplicaciones de mensajería instantánea propios de HUELVA HOLIDAY: estos datos serán tratados hasta que el Usuario revoque su consentimiento o solicite su exclusión de los grupos o canales habilitados. Una vez revocado, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

 

9. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

 

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

 

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Terceros proveedores, para la correcta gestión de reservas, organización y contratación de viajes, experiencias o actividades, y sobre la base legitimadora de la ejecución contractual, quienes actuarán como responsables independientes del tratamiento, tales como:

o   Alojamientos y establecimientos hoteleros o similares.

o   Agencias receptivas y operadores turísticos locales.

o   Compañías aseguradoras y mediadores de seguros de viaje.

o   Empresas de restauración vinculadas a la actividad contratada.

• Terceros proveedores de servicios que puedan tener acceso a los datos personales del Usuario, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de HUELVA HOLIDAY los datos personales facilitados, con motivo de la prestación de servicios. HUELVA HOLIDAY sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

 

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

 

Es posible que algunos de los proveedores externos indicados en el apartado anterior se encuentren ubicados o presten sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, podría producirse una transferencia internacional de datos personales conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

 

Cuando los países de destino no cuenten con una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea, HUELVA HOLIDAY garantiza que adoptará garantías adecuadas para proteger los datos del Usuario, mediante la suscripción de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo (las “CCT”) aprobadas por la Comisión Europea.

 

En estos supuestos, HUELVA HOLIDAY se compromete a evaluar, caso por caso, las circunstancias de la transferencia y, cuando sea necesario, adoptará medidas técnicas, organizativas o contractuales adicionales (como cifrado, seudonimización o protocolos de acceso restringido) con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el Reglamento General de Protección de Datos.

 

El Usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas o una copia de las CCT suscritas, a través de los canales de contacto indicados en esta política.

 

1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

 

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a HUELVA HOLIDAY son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

 

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HUELVA HOLIDAY para los fines señalados.

 

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HUELVA HOLIDAY o a terceros.

 

2. EJERCICIO DE DERECHOS

 

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a HUELVA HOLIDAY, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: admin@homanetwork.com en cualquier momento y de manera gratuita. Si HUELVA HOLIDAY tuviera dudas razonables en relación con su identidad, podrá solicitar información o documentación adicional que permita verificarla antes de atender su solicitud. Las solicitudes serán atendidas con la mayor diligencia posible y, con carácter general, dentro del plazo máximo de un (1) mes desde su recepción:

 

• Derecho de acceso:

 

Tendrá derecho a que HUELVA HOLIDAY. le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

 

• Derecho de rectificación:

 

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

 

• Derecho de supresión:

 

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales.

 

• Derecho a la limitación del tratamiento:

 

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

• Revocación del consentimiento:

 

Tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en su consentimiento prestado previamente (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa).

 

• Oposición total o parcial al tratamiento:

 

Tendrá derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, HUELVA HOLIDAY. cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos imperiosos.

 

• Portabilidad de sus datos:

 

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a HUELVA HOLIDAY. en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

 

• Decisiones individuales automatizadas:

 

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de HUELVA HOLIDAY, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

 

• Otros:

 

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid y página web www.aepd.es, cuando el Usuario considere que HUELVA HOLIDAY. ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

 

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

HUELVA HOLIDAY tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

4. CAMBIOS

 

HUELVA HOLIDAY se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de HUELVA HOLIDAY.

 

5. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

 

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.